Minden nap közlekedési szolgáltatásokat, egészségügyi szolgáltatásokat és oktatást használunk. Mezőgazdasági termékeket, könnyűipart és farmakológiát vásárolunk. Felkérjük a szomszédot, hogy biztosítson egy kis szolgáltatást, és mondja el barátjának, hogy kedvezményekre vonatkozik a kedvenc üzletében található egyes árukra. Ugyanakkor soha nem gondolkodunk azon, amit az ilyen ismerős szavak jelent, és ugyanakkor olyan érthetetlen gazdasági kifejezéseket, mint a „termék” vagy a „szolgáltatás”.
Cikk tartalma
- meghatározzák
- alak
- Árképzés
- Szabványosított termelés
- A termelés és a fogyasztás aránya
- megállapítások
meghatározzák
szolgáltatás - ez valamilyen előnye, amelyet az egyik ember nyújt a másiknak. Fontos megérteni, hogy a szolgáltatás nyújtása feltétlenül magában foglal egy tevékenységet vagy folyamatot.
A szolgáltatások általában a következőket tartalmazzák:
- közlekedés, kereskedelem, kommunikáció,
- pénzügy, tanácsadás,
- szabadidős tevékenységek, turizmus, oktatás, orvostudomány, lakhatási és kommunális szolgáltatások, és még sok más.
A szolgáltatásnyújtás különösen elterjedt a fejlett országokban. Ezek a szolgáltatások világkivitelének és -importjának mintegy 70% -át teszik ki.
áruk - ez egy gyártott termék, amelyet eladásra vagy cserére szántak. A terméknek kielégítenie kell annak a személynek a szükségleteit, akinek a készült..
hirdetésAz áruk lehetnek homogének (például nyersanyagok) és heterogének (több komponens is lehet); romlandó (például élelmiszerek, készülékek) és nem romlandó (luxuscikkek).
a tartalomhoz ↑alak
Az áruk kézzelfoghatóak, anyagi héjuk van. Megérinti, megfontolhatja. A cég képes tárolni árut.
A szolgáltatás immateriális. Ez egy bizonyos folyamat, amelyet nem lehet megérinteni, érezni, és természetesen lehetetlen berakni a raktárba. Ezért annak érdekében, hogy a fogyasztót érdeklődjön az adott szolgáltató ajánlatának kihasználásakor, kényelmes feltételeket, külső jó közérzetet kell teremteni, az ügyfelet tiszteletteljesen fogadni, minden érzékét befolyásolni, hogy ő ne csak visszatérjen, hanem valakit is vegyen magával..
Árképzés
Az áruk ára a költségekből, a gyártó és eladó profit százalékából, bérek kifizetéséből, a csomagolás költségeiből, adókból, szállítási költségekből stb. A gyártónak és az eladónak nincs nehézsége az ár kiszámítása és indoklása.
A szolgáltatás ára gyakran nehéz. Felmerül a kérdés: "honnan származott egy ilyen szám?" Sőt, néha nagyon nehéz ezt megindokolni.
a tartalomhoz ↑Szabványosított termelés
Az árukat bizonyos technológiák szerint gyártják, bevált gyártási eljárással rendelkeznek, és gyakran meg kell felelniük a GOST előírásainak. Egy termék, ellentétben a szolgáltatással, szabadalmaztatható, megszerezheti annak tulajdonjogát.
Nem lehetséges kétszer ugyanazt a szolgáltatást nyújtani. Még ha ugyanaz a cég időről időre biztosítja, a minőség nem csak a szállítótól függ, hanem a kérelem egyértelműségétől, más ügyfelek elérhetőségétől is, stb..
a tartalomhoz ↑A termelés és a fogyasztás aránya
A fogyasztó rendszerint nincs jelen az áruk gyártási folyamatában. Az árukat különböző helyeken és időben gyártják és kínálják a vevőnek..
A szolgáltatás magában foglalja a fogyasztó közvetlen részvételét a "gyártási" folyamatban, valamint kívánságainak és követelményeinek a végső eredményre gyakorolt hatását. A szolgáltatásnak - a terméktől eltérően - az egyidejű gyártás és fogyasztás tulajdonsága.
a tartalomhoz ↑megállapítások
- Az áruk tárgyi és tárgyi, a szolgáltatás nem.
- Az áruk minősége és megjelenése állandó, a szolgáltatások heterogének.
- A termék előállítása elkülönül a fogyasztástól. A szolgáltatás ezen szakaszok véletlen egybeesését vonja maga után..
- A szolgáltatást nem lehet tárolni. Az áruk tárolhatók.
