A különbség a menedzser és az eladó között

Belépve egy modern üzletbe, azonnal találkozunk segítőkész lányokkal és fiatalokkal, akik készek teljes információkkal szolgálni a termékről. Néhány jelvényen a "manager" szó. De van-e különbség e két alkalmazott között, ha valójában ugyanazt a funkciót látják el - termékek értékesítésével foglalkoznak? Próbáljuk megtudni, hogy a menedzser hogyan különbözik az eladótól.

Cikk tartalma

• meghatározzák
• összehasonlítás
• táblázat

meghatározzák

menedzser - menedzser vagy menedzser, aki a vállalat egy meghatározott területén felel. Szakterülete az alkalmazottak toborzása, a közönségkapcsolatok, a beruházások, a reklám, a pénzügy, az értékesítés, stb. Vannak olyan felső vezetők is, akiknek vállán fekszik az egész vállalat irányítási folyamata. A közvetlen vezetés mellett az ilyen alkalmazottak funkcióinak felsorolása tartalmaz tervezést, szervezést, motivációt és irányítást.

A szintetől függően a vezetők három kategóriába sorolhatók: a legalacsonyabb, a közép és a legmagasabb szintű alkalmazottak. Az első rés a legnagyobb, és magában foglalja a junior vezetőket (mesterek, osztályvezetők, osztályok stb.) .A középszintű vezetők állnak felettük: biztonságosan vezetõknek nevezhetõk. A felső vezetésbe az igazgatók és az igazgatótanácsok elnökei tartoznak, akik kevés még a nagyvállalatoknál is.

eladó - olyan személy, aki áruk vagy szolgáltatások pénzbeli ellenszolgáltatásért történő értékesítésével foglalkozik. Üzlete végső célja az, hogy nyereség céljából tranzakciót kössön vevővel. Manapság a „tanácsadó” előtagot egyre inkább hozzáadják az „eladó” kifejezéshez. Ennek a munkavállalónak a feladatai közé tartozik nem csak az áruk értékesítése, hanem a vevő tájékoztatása is annak jellemzőiről. Munka megszerzéséhez nincs szükség különleges ismeretekre és készségekre. Csak meg kell értenie a terméket, és képesnek kell lennie annak leírására, hogy a látogató vásárolni kíván.

összehasonlítás

Felsoroljuk az egyes foglalkozások megkülönböztető jellemzőit. Először is, az eladó bekerül a szabályok és az üzleti folyamatok szigorú keretébe. "Fent felülről" kapnak terveket, amelyeket teljesítenie kell. Váratlan helyzetek esetén nem térhet el a szabályoktól és kezdeményezhet. Minden lépést össze kell hangolnia feletteseivel. Ezenkívül az eladó nem képes befolyásolni az árazást, beállítani a kedvezmények mértékét. Ez nem a hatáskörébe tartozik. Egy ilyen alkalmazott fő feladata az áruk értékesítése, amelyet néha ügyfélkonzultáció kísér. Az eladót a felsőfokú végzettséggel nem rendelkező személy rendezheti. Csak jó megjelenésűnek és jól beszélt beszédnek kell lennie.

A menedzser szempontjából ezt a szakmát nagyon változatosnak tekintik. Kapcsolódhat az értékesítés területéhez, valamint bármely más területhez, legyen az reklám vagy turizmus. A menedzser és az eladó közötti fő különbség az, hogy az első alkalmazott menedzser. Ez azt jelenti, hogy általában több beosztott van hozzárendelve. A vezetők számára nem dolgoznak ki olyan terveket, amelyeket teljesíteniük kell, hanem célokat tűznek ki. És hogyan lehet ezeket elérni, a munkavállaló dönt. Ezenkívül a vezetőknek joguk van befolyásolni az árazást (megadni és kiszámítani az árengedményeket), ugyanakkor teljes mértékben felelősek a pénzügyi eredményekért. Ez a munkavállaló operatív döntéseket hozhat anélkül, hogy a feletteseivel összehangolta volna.

Így a menedzser nem csak árut értékesít, hanem ügyfélszolgálatával is foglalkozik, ügyel az áruk vonzására és megőrzésére. A munkavállalói feladatok között gyakran szerepel a termékek iránti kereslet elemzése, a vevő igényeinek felmérése, a társaság jövedelmezőségének növekedésének biztosítása, az alkalmazottak professzionális fejlődésre való ösztönzése stb. Mindezekből következik, hogy a vezetőnek teljes ismeretekkel és készségekkel kell rendelkeznie. Ennek megfelelően a szakképzettséggel rendelkezőket, akik tapasztalattal rendelkeznek a vállalat tevékenysége terén, felveszik erre a pozícióra. Utóbbi hiányában az alkalmazottakat először értékesítési tanácsadó helyére helyezik, és karrierlehetőséget ígérnek számukra.

Összefoglalva, mi a különbség a menedzser és az eladó között.

táblázat