Hogyan vonzhatjuk az ügyfeleket a szépségszalonba?

Az ügyfelek vonzásának kérdése minden szolgáltató cég számára releváns, ideértve a szépségszalonot is. Nem elég csupán egy kiváló eladási javaslat kidolgozása, hanem információt kell továbbítania a potenciális vásárlónak. E cél elérésének számos módja van, amelyet a cikkünkben tárgyalunk. Tehát beszéljünk részletesebben arról, hogyan lehet vonzza az ügyfeleket egy szépségszalonba.

Cikk tartalma

• weboldal
• szórólapok
• Szájról szájra
• Ösztönző módszerek

weboldal

Saját hálózati erőforrás létrehozása az egyik leghatékonyabb módszer az ügyfélközönség tájékoztatására. A szépségszalon weboldalának információkat kell tartalmaznia a kínált szolgáltatásokról és azok költségeiről, a személyzet képesítéséről, a meglévő engedélyekről és igazolásokról, a nyújtott garanciákról stb. Az erőforrás megtervezésének szintén nincs jelentősége: az alkalmazottak fényképei és munkájuk eredményei (fodrászok, frizurák, tetoválások) elősegítik a potenciális ügyfelek érdeklődését. Hasznos lesz a weboldalon megjelentetni az információs terv témájú cikkeit is, amelyek a divatos hajvágásokról, a hajfestés új módszereiről és más szépségápolási újításokról szólnak. Mint a gyakorlat azt mutatja, nagy érdeklődést keltenek az olvasóközönség iránt.

Az erőforrás-optimalizálás szinte meghatározó szerepet játszik az ügyfelek vonzásában a webhelyhez. A rá helyezett szövegeknek nem csak egyedinak kell lenniük, hanem bizonyos keresési lekérdezésekhez is igazítaniuk kell. Ellenkező esetben a webhely rangsorolása (besorolása) nagyon alacsony lesz. Rendkívül nem kívánatos igénybe venni a vírusos reklámozást, valamint tömeges e-maileket küldeni ismeretlen felhasználók számára. Sokkal racionálisabb megoldás az, ha a fülbemászó vállalati bannereket felteszik, hogy felhívja Önt a szépségszalon látogatására a népszerű fórumokon és webhelyeken. Az ügyfelek interneten keresztüli vonzásával kapcsolatos további információkért lásd a videót..

szórólapok

Gyakran ők azok, akik eszközként szolgálnak a kozmetika első benyomásának kialakításához. Nagyon fontos ebben az esetben az expozíció hatása. Az ügyes és ízlésesen díszített szórólapok az ügyfelet felhívják a megadott számra, és információt szereznek a szolgáltatásokról. Bár teljesen ellentétes reakció lehetséges. A túl tolakodó és ízléstelen kialakítás arra ösztönzi az embereket, hogy a szalonban csak amatőrök dolgozzanak, akik semmit nem értnek a szépségről.

Sokkal jobb a szórólapok elkészítését egy olyan ügynökségre bízni, amely a vállalkozások tervezésére és arculatára szakosodott. Ne felejtse el azonban, hogy az eredmény a szalon vezetõinek kötelezõ ellenõrzést igényel. A projekt jóváhagyása előtt a vállalkozás tulajdonosának gondosan meg kell ismerkednie minden részletével. Valószínűleg néhány pontot kissé módosítani kell..

Ami a szórólapok terjesztését illeti, az obszesszív technikák teljesen alkalmatlanok lesznek. Tehát a bejárati ajtó hátsó fogantyúján elhelyezett vagy az autó ablaktörlőinek bedugott utca nagy valószínűséggel csak az embert irritálja. Sokkal jobb lenne egy szép borítékba helyezni a szórólapot, és azt a címzett postaládájába dobni. Javasoljuk, hogy szórólapokat és füzeteket terjesszen olyan helyeken, ahol a vállalkozás célközönsége nagy koncentrációban van. Ha egy elit szépségszalonról beszélünk, akkor jobb, ha a promótereket nagy prémium osztályú üzleti központok, divat butikok vagy szórakoztató komplexumok kerülete mentén rendezzük. Míg mindenféle üzletet és élelmiszerboltot el kell kerülni.

Szájról szájra

Egy egyszerű, megfizethető és az évszázadok során bevált recepció, amely elősegíti az ügyfelek vonzását a szépségszalonba. Nehéz egyetérteni azzal, hogy a megjelenés bármilyen változása, legyen az új fodrász vagy eredeti manikűr, a modern fashionisták körében az egyik kedvenc vita témája. És a legtöbb esetben ezek a beszélgetések nem teljesek anélkül, hogy megemlítenék a szalonot, amelyben bizonyos szolgáltatásokat nyújtottak. Ennek nagyrészt a hírhedt szóbeszéd hasonlíthat a legfejlettebb technológiájú hirdetésekhez. Felsoroljuk ezen marketing eszköz fő előnyeit:

• Olcsóság. Az elégedett látogatók által kiadott pozitív visszajelzések és ajánlások teljesen ingyenes bónuszt jelentenek a vállalat számára.
• Vonzott ügyfelek tevékenysége. A statisztikai tanulmányok szerint azok a látogatók, akik a szalonról a szalonról tudnak meg, nagyon aktívak és kézzelfogható jövedelmet hoznak a társaság számára.
• Pozitív hozzáállás kialakulása. Általános szabály, hogy a fent említett módszerrel vonzott ügyfelek szándékosan a szolgáltatások nyújtásának kitűnő eredményét célozzák meg. A kisebb apróságok egyszerűen nem képesek „megszakítani” pozitív hozzáállásukat, ami minimalizálja a konfliktushelyzeteket.
• A várakozások előrejelzése. Az elégedett ügyfél megosztja pozitív benyomásait a szalon látogatásáról a rokonokkal és a barátokkal. Ennek eredményeként a cég új látogatókat szerez ugyanolyan jövedelmi szinttel és hasonló igényekkel, ami könnyebbé és élvezetesebbé teszi a szolgáltatási folyamatot..

Ösztönző módszerek

Képzeljünk el egy helyzetet: egy ember a város másik kerületébe költözik, ahol minden új és ismeretlen. Aligha akarja, hogy havonta többször több ezer kilométert „szélsebesítsen”, hogy elvégezze a szokásos kozmetikai eljárásokat. Sokkal racionálisabb megoldás az, ha a ház közelében talál egy tisztességes kozmetikát. A szolgáltató cég megválasztásának meghatározó tényezői általában a nyújtott szolgáltatások köre és költsége, valamint a különféle előnyök és vonzó ajánlatok rendelkezésre állása. Szóval, hogyan lehet vonzza az ügyfeleket a szépségszalonba? Több stimuláló technikát sorolunk fel:

• Mintavétel. Ez a kifejezés általában a szabad termékpróbák eloszlására utal. Egy ilyen lépés célja az a vágy, hogy megmentsen egy embert attól, hogy megszerezzen egy "disznót egy piszkában". A szépségszalonnal kapcsolatban a mintavétel az első eljárás javaslatában vagy annak egy részében kifejezetten költség nélkül kifejezhető.
• Kedvezmények. A szolgáltatások promóciójának ez a módja viszonylag nemrégiben jelent meg, és óriási hatással volt a szépségipar piacára. Ez érthető, mivel a kedvezményes kuponok nemcsak jövedelmező ajánlat az ügyfél számára, hanem hatékony eszközként szolgálják a szalonról szóló információk továbbítását a célközönség számára. Ezt a technikát azonban nem lehet kifogástalannak nevezni, mert ennek van egy jelentős hátránya. Van bizonyos látogatók száma, akik csak a kedvezményes szolgáltatásokra koncentrálnak. Az ilyen emberek nem tartoznak a szalon állandó ügyfeleinek kategóriájába - folytatják "utazásaikat" olyan intézményekbe, amelyek jelentős kedvezményeket kínálnak.
• Promóciók, bónuszok. Az ügyfelek ösztönzésének ilyen módszerei továbbra is hatékonyak és relevánsak. Minden ember vágyakozik pénzmegtakarításra, még akkor is, ha a legolcsóbb szolgáltatást kapja teljesen ingyenes. A "fodrász megrendelésekor - tápláló maszk ajándékként" kategóriából származó ajánlatok szinte mindig élénk választ találnak az ügyfelek körében. Ami a bónuszokat illeti, ezeket egyfajta "bónuszban" fejezik ki a szolgáltatások gyakori használatáért. Tehát például a szolárium kilenc látogatása után a tizedik alkalommal ingyenesen biztosítják az ügyfélnek. Nyilvánvaló, hogy ez a stimulációs módszer a látogatók látogatásainak részletes megfontolását igényli.

Összegzésképpen érdemes megjegyezni, hogy az ügyfelek vonzása semmilyen módon nem segíti az intézményt alacsony színvonalú szolgáltatások nyújtása esetén. Válaszolva mindenféle promócióra és hirdetési felhívásra, az emberek jönnek a szalonba, ám elvárásaikkal ellentétes eredményt kapva alig akarnak belépni a rendszeres látogatók körébe. Sőt, egy csalódott ember biztosan meg akarja osztani másokkal negatív tapasztalatait, ami ugyanakkor rontja az intézmény hírnevét. Ebből következik a logikus következtetés, hogy csak a szolgáltatás minőségének éber ellenőrzése a legjobb módszer az ügyfelek vonzására és megtartására.